此次调整主要是增加了“180天价保”“365天价保”的概念,并细化补充了不支持价保的场景:商品无货、医保卡支付订单、时令商品、用户未实名认证的订单、商家钱包资金不足支付价保费用等。
如今正值618销售(销售行业分析报告)大促的关键时刻,京东对价保服务的调整自然引发了广泛关注。据悉,京东价保期限原先只有7天、15天、30天和90天这四种。一般商家日常经营时为了更多流量倾斜,往往会提供7-30天的价保,从而获得相关服务标识。至于90天的价保时间已经算是很长的了,通常在618等大促期间才比较常见。而今年618期间,京东自营商品已经率先新增了180天和365天的超长价保服务,随后又修订了京东开放平台的相关规则,支持第三方商家也提供最高365天的价保。
消费者在购买此类商品后,只要在一年时间里,因商家调整同一SKU价格,导致购买的商品发生降价的,即可申请价格保护,由系统自动退还差价。换而言之,这样的服务承诺,基本等同于“全年最低价”了。即使是在价保普及率已经很高的今天,京东这项长达365天的价保服务也实属罕见。
值得一提的是,就在618前夕,虽然没有像京东那样激进地直接推出365天价保,但新增了“平台可依据情况对符合价保补差场景的消费者进行提醒”。