上海京东电器推出的“家电返航计划”，不限品牌、不限年限、免费上门、免费拆旧、免费清运、免费配送；涵盖空调、冰箱、洗衣机、电视、热水器、油烟机、灶具、微波炉、取暖器、马桶、手机、电脑（电脑行业分析报告）等多类 3C 家电产品；并且与专业回收渠道合作，开启赔付保障，呼应消费者对人员专业、信息安全、价格透明的诉求。现在，消费者到京东电器门店或门店周边社区驻点处，即可享受以旧换新服务。
此次，上海京东电器家电返航计划联合了美的、海尔、海信、博西、格力、方太、老板、联想、华为、OPPO 等 3C 家电头部品牌，在焕新服务上达成深度战略合作，拓展消费场景、提升消费体验、优化绿色智能家电供给和售后服务等绿色消费“组合拳”，并重点筛选消费者喜爱的节能、健康、智能 3C 家电产品和首发新品，通过沉浸式、体验式、互动式门店消费场景，加速以旧换新推广普及，推动绿色生活方式的转变，满足多维客群对高品质健康生活的需求。
随着消费者对品质生活追求不断增强、环保意识提高,对绿色节能商品需求也在不断释放。以大家电为例，高温自清洁、UV杀菌、空气净化、健康舒适等已成为空调标配功能，厨房空调增长潜力巨大；持续升级的保鲜功能、高颜值且更节能的嵌入式冰箱越来越受消费者欢迎；75英寸以上的大屏超薄彩电，让体验更佳……还有解放双手的嵌入式洗碗机、一键自清洁洗地机、适合“懒人”的扫地机器人等等，都成为京东电器门店热门消费产品。