近十年来，我国已基本建成遍布全国城乡的布局比较合理，能较好承担当前电视机售后服务任务的近十万个维修服务网点;我国电视机生产企业为做好售后服务工作，投入了大量的资源，其组建的服务体系已成为我国电视机售后服务行业的主体和中坚力量;国家主管部门制定颁布了平板电视机“三包”政策等一系列政策法规;行业性服务部门组织制定了各种行业自律性规章制度，并开展了大量的服务于行业，服务于企业，服务于消费者的行业性的服务工作以及维护消费者权益的工作。
当前，我国电视机产业已进入了智能化的时代，对电视机的售后服务工作的内涵、方式、组织体制与运营机制均将提出更高的要求，产生根本性的变化。
由政府主管部门引导，以电视机生产企业为主体，社会力量参与，共同建设一个能符合智能化时代要求的，能满足消费者日益增长需求的，遍布全国城乡、布局合理、管理规范、服务优良的，充满生机与活力的，社会化、专业化、品牌化的电视机售后服务体系，是当前各级政府主管部门、行业服务组织、产品生产企业和电视机售后服务企业共同努力实现的战略性任务。
《电视机延保服务实施规范》是国内出台的首部针对电视机产品制定的延保服务规范。目前，在我国延保维修服务大多是由与延保销售商签约的第三方服务机构提供的，而消费者往往误以为是由原生产厂家提供的，再加之相关规范的缺失和一些缺乏资质的企业混入这一领域，近年来相关的消费者投诉日益增多，损害了消费者和生产者的合法权益。因此，规范中要求电视机延保服务的供应企业除了要具备相关的资质，并要求电视机延保服务的供应企业在设计延保业务时，必须与产品生产者签订备件供应、技术支持等服务支持性合作协议，并预先储备相应品种、数量的备件。
业内人士表示，目前平板电视机支架的种类繁多，选择支架配合平板电视机使用的消费者也日益增多，但电视机支架的技术标准不统一，由支架的质量问题导致电视机产品损坏的事件也时有发生。针对以上情况，协会组织了国内专业支架生产厂家和骨干电视机生产企业，根据国内电视机安装支架的生产和使用状况，并参考国外的相关标准，制定了本《平板电视机安装支架技术规范》，对平板电视机安装支架的技术要求、试验方法、使用说明作出规定，为消费者安全使用平板电视机支架产品提供了保障。
（责任编辑：沈鑫雨）