万豪国际酒（酒行业分析报告）店大约有520万名客人的姓名、通讯地址、会员账号和其他个人信息遭遇泄露。对此，北京商报记者联系了万豪国际中国区方面相关负责人，目前万豪国际正在调查此事。
根据万豪国际方面提供的信息指出，“万豪国际旗下品牌运营和特许经营的酒店，使用一款应用程序为酒店宾客提供服务。2020年2月底，注意到，有人可能使用某特许经营酒店两名员工的登录凭据访问了大量宾客信息。认为上述行为始于 2020年1月中旬”。该酒店集团方面还表示，这些被泄露的信息可能包含部分客人的联系方式、忠诚账户信息以及性别、生日、客房偏好等个人信息。
万豪国际方面还称，得知事情发生之后，万豪国际已采取措施确保禁用相关登录凭据，并立即展开调查、加强监控，同时着手通知相关宾客并提供协助。此外，内外部安全团队一直在努力调查此事件，进一步加强安全措施并解决所发现的问题。目前发现，客人的信用卡号、护照信息或驾照号还没有遭遇泄露。
实际上，这是万豪国际过去两年内发生的第二次重大资料泄露事件。2018年11月，万豪国际宣布黑客入侵了喜达屋部门的预订数据库，这是有史以来最大的数据泄露事件之一。经过调查，这家酒店集团有约达3.83亿客人的信息遭到了泄露。此次数据泄露后，万豪国际还引来了诉讼，并被政府监管部门罚款。
用户信息的泄露，不仅让酒店用户信息变得不安全，同时也让酒店集团的声誉受到影响。面对此情景，酒店管理集团往往束手无策，通常只能选择报警。