历经几个月的调查与分析，韩国三星电子在23日召开新闻发布会，就Galaxy Note 7手机自燃事件公布了调查结果。三星称电池（电池行业分析报告）缺陷是引发Note 7自燃的唯一原因，并承认该公司对未能检测出电池问题负有责任。随着手机自燃事件尘埃落定，业界和消费者开始将关注的焦点转向三星何时推出下一款旗舰手机上。
高东真介绍称，过去几个月，三星对Note7的硬件、软件，以及质检、物流、库存等相关流程的所有环节进行了排查。为还原手机燃损过程，三星动用数百名研究员和工程师、测试了超过20万部手机和3万多块电池，发现Note7所配池存在缺陷，从而引发手机燃损。高东真还称，美国保险商实验室(UL)、Exponent实验室以及德国莱茵TUV集团等业内领先的第三方机构也应三星的委托，针对Note7自燃事件原因的可能性展开了客观、公正、独立的调查。
据三星电子介绍，美国保险商实验室是一家在安全规格和认证领域具有公信力的专业机构。Exponent总部位于美国，是专业的科技行业咨询公司。德国莱茵TUV集团是国际认可，具有独立性的实验、检测认证机构。高东真表示，三星就Note7电池设置了规格和标准，而这种电池在设计与制造过程中存在的问题，三星未能在Note7发布之前发现和证实，对此感到非常痛心和抱歉。