在具体商品投诉前十位中，投诉量居前五位的分别为：食品、汽车及零部件、服装、通讯类产品、鞋。食品投诉占首位；在具体服务投诉中前十位中，投诉量居前五位的分别为培训服务、经营性互联网服务、网络接入服务、餐饮服务、健身服务，餐饮服务占第四位。
