从2019年的3.62亿增长到2020年的4.719亿，再增长到2021年的5.697亿，用户数量以亿为单位，每年上一个新台阶。京东同时提到，2021年一年新增用户的70%来自下沉市场。“京喜”升级为事业群，投入更多力量在下沉市场、社区团购等方面。对下沉市场的关注，也让更多人群能够获得京东的服务，促进京东用户的高速增长。
京东同样在改变着下沉市场。京东提到，自从2020年10月启动乡村振兴“奔富计划”以来，截至2021年底带动农村实现了3200亿元产值，并助力地方优质农产品的打造等等。
仍不能表明京东是这场互联网公司“逆风局”中的高枕无忧的避风港。相比2020年494.05亿元的归母净利润，2021年京东归母净利润为负，亏损的绝对值大于2018年。2019、2020连续两年盈利的京东，又回到了亏损的模式中。
