要加快建设数字基础设施，推动千兆宽带、5G、卫星互联网等高速网络覆盖，建设高性能公共算力中心，打造人工智能、区块链、工业互联网等数字平台。早在2018年，上海就建成了全球“千兆第一城”，取得了全球高速宽带发展重大突破。
下一代信息通信、高端芯片、核心软件、V2X车路协同等新技术在城市数字化转型中先试先用，要知道，近三年来上海市芯片相关企业投融资事件全国居首，占总芯片行业投融资笔数的45%，对新技术的“先试先用”来说不亚于如虎添翼。上海市政府官网对智慧城市建设总体框架包括三大建设重点(“一网通办”“一网统管”数字经济)和三大基础保障(城市大脑、信息设施、网络安全)。
上海就在全国率先实行政务服务“一网通办”。本着“找政府办事，能不能像网购一样便利?”的设想，随后推出的移动端App“随申办”几乎包含了当下个人找政府办事的所有事项，包括养老金、医保金、公积金、纳税查询、信用报告、健康档案、交通违法记录、公用事业费用缴纳等。
