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个性化定制会是未来卫浴发展趋势吗?

2017年08月17日    http://www.baogaoku.com   【字体:    

近几年来,定制,特别是全屋定制成为行业发展中的一大热点,定制企业成批IPO上市也成为行业发展的一大亮点。在行业整体发展比较缓慢的大形势下,定制家居的发展势头迅猛,赢得了行业内外更多的关注。定制家居企业也纷纷从原来的橱柜定制或衣柜定制,开始向全屋定制发展。定制家居的发展源于家装。我们所熟悉的定制家居一般包括了橱柜、衣柜和木门。

我们前面讨论过家装各品类发展的过程。目前的定制家居(家居行业分析报告)经历了这样的发展过程:首先是从现场制作发展为家装公司的后场生产现场安装;然后再发展到品牌商对单品类定制家居的运营;再后来是多品类定制家居的品牌运营;最后就到了全屋定制的品牌运营。所以我们看到两个比较奇怪的现象:一是定制家居虽然多是木作,但却被归为建材;二是由定制发展到全屋定制,家具也就被拉进来了。此时的定制是建材还是家具呢?浑然已经说不清了。

全屋定制的发展,是由家装消费者的需求逻辑所驱动的。我们应该时刻牢记:家装消费者只有一个基本的需求,这就是装修一个新家,而且这个新家中必须有全套的家具,并且这个全套的家具必须与整体装修风格相匹配。如是,我们可能很容易理解为什么全屋定制这几年突然火起来的最重要的原因了。定制家居发展的另一个主要原因,可能是因为这些年来房价年年上涨,于是房屋空间的利用也越来越重要。充分利用房屋的每一寸空间,不仅仅增加更多收纳功能,而且能够使得整体房屋装修设计浑然一体,这是全屋定制才能够做到的。

作为家居定制,其实质是尺寸大小的不同;而我们通常所说的消费个性化需求,是对产品的设计风格、产品功能、档次以及所使用材料等等的不同。如果我们做了以上的区分,我们就可能有个性化定制与标准化定制之分。也就是说,定制与个性化是完全不同的概念,两者之间是可以叠加使用的。定制可以是标准化的,也可以是个性化的。现在不在少数的人都在鼓吹个性化定制的发展趋势,认为只要有了柔性化生产的所谓工业4.0技术,个性化的定制生产就不存在问题了。于是乎,满大街都是个性化定制了,都是C2M了。

互联网整装的发展来自于互联网家装,一种为家装消费者提供整体家装解决方案的家装要素的组织形式。互联网整装是互联网家装的一个自然延伸:从基础装修发展到了包含软装在内的整体装修。这个自然延伸,却是互联网家装把全屋定制的生意囊为己有。

判断全屋定制向整装发展的另一个逻辑依据是:与互联网家装或整装相比,全屋定制是在家装消费流量的下游。如果全屋定制要获得足够的消费流量,就需要进化到整装的服务形式。这一点,我们从“设计主导权”的概念来看可能更加清楚:当互联网家装或整装企业运用手中的“设计主导权”来完成家装的整装设计时,全屋定制也就包含其中了。

优势是家装业务中最难的部分,就是定制产品的服务。当前互联网家装难以迅速展开的一个重要原因,是互联网家装的供应链尚未健全,而其中最关键的,却又是定制产品的服务供应链没有完善。依靠自身完善的服务供应链以及优良的服务品质,以及定制产品的生产能力,全屋定制企业在整装发展的博弈中却是有其独到的优势。

劣势是家装毕竟与家居定制服务不同,涉及更多的工种和施工服务环节。特别对于已成规模的全屋定制企业来说,这个业务的转变不只是增加一个事业部或是增加一项业务那么简单,而是整个企业组织的一场组织变革。涉及到企业组织变革的事,我们有充分的理由把难度想得更多一些。事实上,由定制家居到全屋定制,再到整装服务,定制企业的发展逻辑和发展轨迹,可能能够比较好地说明了我们泛家装行业沿着“家装要素有效组织”这个基本逻辑发展的概况。

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