初冬时节，陇原大地气温下降，一碗热气腾腾的牛肉面、一顿发汗过瘾的羊肉泡馍，成为了西北人最喜欢的饮食选择。在初冬的西北，旅客乘坐火车周末出行成为新时尚，利用双休时间穿行于金城兰州、古都西安、陇上江南陇南等城市，饱览黄河风情，领略大唐盛世，品尝特色美食，吃喝行游高铁一线牵，西北人民群众过上了“多城”变“同城”的幸福日子。
为进一步提振旅游“精气神”，中国铁路（铁路行业分析报告）兰州局集团有限公司多措并举，按流开车，加开D4061/4062次、D4063/4064次西安方向，C961/962次、C963/964次陇南方向的周末高峰线列车，充分释放宝兰高铁、兰渝铁路运输潜能，优化服务举措，全方位升级服务水平，竭力让周末客流高峰出行的旅客体验更美好。
C962次各岗位请注意，兰州站始发乘车旅客689人，各岗位加强车门口安全乘降宣传，做好重点旅客帮扶和引导，现在各岗位到岗，迎接旅客上车。本想着周末坐车的人多，回家的票不好买，没想到铁路在周末增开了列车，给我们回家提供了更多的方便和选择。”家住陇南的陈建斌抱着孩子说。在开往陇南方向的高峰线列车上，走亲访友的旅客络绎不绝，背负着行李的务工返乡人员、怀中抱着孩子回家探亲的夫妻、三两结伴短途游的旅客，把车厢坐得满满当当，车厢里熙熙攘攘，与车窗外的寒冷形成鲜明对比。
各高峰线列车上，同步配备了“便民服务箱”“便民凳”等方便旅客乘车的服务备品。为旅客应急使用的红十字药箱、血压仪等设备，在出乘班组的共同维护下，始终保持良好状态，时刻准备为有需求的乘车旅客提供便利。为进一步提升周末高峰线列车旅客的乘车体验，满足短途旅客出行时间集中、上下车地点集中的乘车需求，兰州客运段进一步强化担当高峰线列车的乘务人员整体服务技能和业务水平，充分运用“智慧兰铁”创新成果，通过站车手持机掌握沿途车站上下车人数，科学高效、安全有序组织旅客乘降，优质高效为旅客办理各类列车业务。
同时，他们大力发挥“西部高铁·敦煌之星”服务品牌效能，认真落实微笑式服务、提醒式服务、倾听式服务、无干扰式服务“四式服务法”等服务举措，宣传推广好“铁路畅行码”智能服务，旅客只需轻轻一扫，时刻查询、餐饮服务、补票升席、遗失品查找等十余项服务便可快速办理，助力周末旅客的出行更加温馨便捷。