继东航、华夏航空之后，海航也推出了“随心飞”产品。海航“随心飞”正式对外发售，但因访问量激增，海航APP一度崩溃。海航“随心飞”价格为2699元和2999元两个档次，售完即止，每位旅客限购10套，可在有效期内不限次数搭乘海航海南进出港国内航空（航空行业分析报告）航班。据了解，该产品除半年内海南进出港任意国内航段不限时间、不限次数的乘机权益外，旅客还可享有2880元中免集团海南免税店代金券及海南航空、大新华航空海南出港航班额外10公斤免费行李额。
“APP崩溃打不开”“无法登录”“获取数据失败”。11时39分，海航发布官方微博表示，由于购买人数较多，导致海航APP的访问量激增，造成很多网友无法正常访问。短暂恢复后，这款“随心飞”12时27分即宣布售罄。此前东航开售民航业内首个“随心飞”产品时，系统就曾一度陷入崩溃。不过，海航的产品需要实名认证，因此无法转手，没有出现东航“随心飞”一度在二手平台转卖的现象。在闲鱼平台上，部分“黄牛”做起了“代抢”生意。
今年以来，海航集团旗下航空公司新开通海南进出港航线19条，在海南市场份额超过40%。本次推出的“海航随心飞，欢聚自贸港”产品涵盖海航旗下12家航司的海南进出港国内航班，涉及100多座城市263条航线。海航方面表示，航空+免税各项实惠活动的落地进一步释放购物消费潜力，催生新一轮的出行需求，让消费者、航空公司、旅游服务等相关产业共同受益，将为推动经济稳中回暖、助力海南自贸港建设作出重要贡献。